Okres próbny i zwrot pieniędzy
W przypadku usług Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON i WMS można w ciągu 7 dni od momentu aktywacji odstąpić od umowy i otrzymać zwrot całej opłaty z dowolnego powodu. Z ważnych powodów technicznych można odstąpić od umowy w ciągu 180 dni (dotyczy to również serwerów dedykowanych).
Okres próbny 7 dni
Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS i WMS można wypowiedzieć w ciągu 7 dni od momentu założenia z dowolnego powodu, a cała opłata zostanie zwrócona. Wypowiedzenie należy złożyć bezpośrednio w panelu administracyjnym klienta, zgodnie z instrukcją Usługi – Wypowiedzenie. Uzasadnienie wypowiedzenia wykorzystamy do ulepszenia naszych usług.
Ten okres próbny dotyczy również usług dodatkowych aktywowanych później w panelu klienta. Jeśli usługa taka zostanie ponownie wyłączona w ciągu 7 dni od aktywacji, system anuluje fakturę za dopłatę.
7-dniowy okres próbny nie dotyczy serwerów dedykowanych.
Zwrot pieniędzy w ciągu 180 dni
Umożliwiamy wypowiedzenie umowy o świadczenie usług hostingowych, poczty elektronicznej, strony internetowej, dysku, VPS, serwera dedykowanego lub WMS (w przypadku płatności rocznej) w ciągu 180 dni od jej zawarcia z proporcjonalnym zwrotem pieniędzy, ale tylko z dwóch następujących powodów:
- udowodniona niewystarczająca wydajność serwerów operatora
- udowodnione powtarzające się awarie serwerów spowodowane usterką po stronie operatora
Nie akceptujemy innych powodów (np. nieodpowiednie parametry hostingu lub jego konfiguracja, brakujące funkcje itp.).
Przejście do innej usługi
W przypadku przejścia między usługami hostingowymi (hosting stron internetowych, hosting poczty elektronicznej, strona internetowa, VPS SSD, VPS ON, serwer dedykowany, WMS) można w ramach wypowiedzenia pierwotnej usługi poprosić o przeniesienie proporcjonalnej części środków na nową usługę. Nowa usługa musi zostać uruchomiona – nie umożliwiamy pokrycia opłaty instalacyjnej ze środków pierwotnej usługi.