Période d'essai et remboursement

Pour les services Webhosting, Mailhosting, WebSite, Disk, VPS SSD, VPS ON et WMS, vous pouvez résilier votre contrat dans les 7 jours suivant la mise en place du service et obtenir le remboursement intégral des frais, quelle qu'en soit la raison. Pour des raisons techniques graves, vous pouvez résilier le service dans un délai de 180 jours (cela s'applique également aux serveurs dédiés).

garantie de remboursement 7

Période d'essai de 7 jours

Vous pouvez résilier les services d'hébergement web, d'hébergement de messagerie, de site web, de disque, de VPS et de WMS dans les 7 jours suivant leur création, pour quelque raison que ce soit, et obtenir le remboursement intégral des frais payés. Veuillez soumettre votre résiliation directement dans l'administration clientèle en suivant les instructions Services – Résiliation. Nous utiliserons les motifs de votre résiliation pour améliorer nos services.

Cette période d'essai s'applique également aux services supplémentaires activés ultérieurement dans l'administration client. Si vous désactivez ce service dans les 7 jours suivant son activation, le système annulera la facture supplémentaire.

La période d'essai de 7 jours ne s'applique pas aux serveurs dédiés.

Garantie de remboursement de 180 jours

Remboursement sous 180 jours

Nous autorisons la résiliation des services d'hébergement web, d'hébergement de messagerie, de site web, de disque, de VPS, de serveur dédié ou de WMS (en cas de paiement annuel) dans les 180 jours suivant leur création, avec remboursement d'une partie proportionnelle du montant, mais uniquement pour les 2 raisons suivantes :

  1. performance manifestement insuffisante des serveurs de l'opérateur
  2. pannes répétées et avérées des serveurs causées par un dysfonctionnement du côté de l'opérateur

Nous n'acceptons pas d'autres motifs (par exemple, des paramètres ou une configuration inadaptés de l'hébergement web, des fonctionnalités manquantes, etc.).

Passage à un autre service

Lors du passage d'un service d'hébergement à un autre (hébergement web, hébergement de messagerie, site web, VPS SSD, VPS ON, serveur dédié, WMS), vous pouvez demander, dans le cadre de la résiliation du service initial, le transfert d'une partie proportionnelle des fonds vers le nouveau service. Le nouveau service doit être créé – nous ne permettons pas le paiement des frais de création à partir des fonds du service initial.

Retour en haut